為迎(ying)接疫情(qing)防控常態(tai)化后(hou)的**線(xian)(xian)上(shang)(shang)規模化大(da)促“6·18”，各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)都在(zai)“冒著暴雨修屋頂(ding)”。尤其是(shi)在(zai)疫情(qing)期間將(jiang)線(xian)(xian)上(shang)(shang)作為主陣地的醫藥、家居家裝、汽(qi)車(che)等企業(ye)，需要在(zai)這個流(liu)量紅(hong)利(li)爆發(fa)的當口兒，檢測企業(ye)數(shu)字(zi)化轉型的成效。6月(yue)10日，阿里解(jie)讀“6·18”如何線(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)下融(rong)合促消費時，數(shu)位商家對未來的消費走勢進行(xing)了預判。

大搜車(che)創始人(ren)兼CEO姚軍紅在接(jie)受北京商報記者采(cai)訪(fang)時直(zhi)言，疫情對汽(qi)車(che)行(xing)業的影響(xiang)不容忽視。

姚軍(jun)紅稱，汽車行業(ye)在2019年前經(jing)歷長達28年的高(gao)速增長，2019年本(ben)(ben)以(yi)為已經(jing)跌到谷底，等(deng)著2020年行業(ye)復蘇，然而今年1-3月，門店幾乎處于停擺狀態。但也正是(shi)這場危機，讓姚軍(jun)紅與大搜(sou)車抓住了機遇：“以(yi)前向店主推行數字(zi)(zi)化十分(fen)艱難，多數從(cong)業(ye)者認為數字(zi)(zi)化系統可有可無，小店承接力有限(xian)且要投入(ru)一定的成(cheng)本(ben)(ben)。反而是(shi)疫情將(jiang)數字(zi)(zi)化進度(du)拉(la)到了新(xin)高(gao)度(du)，門店停擺讓不(bu)少(shao)小店主動(dong)嘗試。”

許多企業發現，數字化消(xiao)費在疫情中并未(wei)消(xiao)失，而是體現出一種“錯峰”狀態(tai)。

紅星美凱龍執行(xing)總裁陳東輝在(zai)接受采訪時稱，家(jia)(jia)居家(jia)(jia)裝屬于(yu)耐(nai)用(yong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)品，偏剛需的(de)行(xing)業(ye)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)沒有消(xiao)(xiao)(xiao)失。疫情的(de)發生反(fan)(fan)而觸發了(le)很多新的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)，例如在(zai)家(jia)(jia)的(de)居家(jia)(jia)的(de)場景(jing)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者得益于(yu)數字化以及新技術的(de)應用(yong)，體驗到(dao)了(le)在(zai)線云設(she)計、VR逛店等新技術衍生出的(de)新玩法。這也意味著，在(zai)家(jia)(jia)居家(jia)(jia)裝行(xing)業(ye)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)只(zhi)是出現(xian)了(le)延后，甚至還會有明顯的(de)反(fan)(fan)彈(dan)。

消(xiao)費(fei)“延期”還發(fa)生在(zai)醫療領(ling)域。美年大(da)健康(kang)創(chuang)始(shi)人俞熔表示(shi)，過去數月舉措促進了(le)互聯網醫療行業的(de)快速發(fa)展，線上問診(zhen)人數激增。公立(li)(li)醫院特別是三甲醫院紛紛成(cheng)立(li)(li)了(le)“互聯網醫院”，短期內出現(xian)虹吸(xi)效應(ying)。

實際上，疫(yi)情(qing)改變了消(xiao)費習(xi)慣，也讓企(qi)業思考戰(zhan)略部署的調整。陳東輝(hui)認為，疫(yi)情(qing)讓紅星美凱龍從注重店(dian)效(xiao)、坪效(xiao)的階段進(jin)入(ru)到注重客效(xiao)階段，相應的數字化進(jin)程(cheng)也因(yin)此(ci)得以提速。

數字化消費達到何種程度才算得上理想狀(zhuang)態?姚軍紅在回答北京(jing)商(shang)報記者(zhe)提問時強調，數字化成效(xiao)(xiao)幾何要基于(yu)供(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)情況。“數字化與供(gong)應鏈(lian)(lian)打通極具必(bi)要性，越小的(de)(de)店越是(shi)如(ru)此(ci)，兩者(zhe)是(shi)相輔相成的(de)(de)，平(ping)臺方需(xu)要將更多的(de)(de)小商(shang)戶和消費者(zhe)實現鏈(lian)(lian)接，實現效(xiao)(xiao)率的(de)(de)大(da)化。”

俞熔也同樣(yang)表(biao)示數(shu)字(zi)化的風口還(huan)在路上，尤其(qi)是(shi)醫(yi)療領域(yu)的數(shu)字(zi)化，或許才剛(gang)剛(gang)起步。線上醫(yi)療的難度在于商(shang)業流程復雜(za)性(xing)、產(chan)品的非標性(xing)和支付(fu)剛(gang)性(xing)，因此(ci)疫情防控常態化后能不能留住用戶是(shi)一大考驗(yan)。

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